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訂單常見問題

2012-05-24 07:30

    • 訂單狀態說明

    •  

    • 1、等待付款:除支付方式為貨到付款的訂單,均需要您在下訂單后完成支付操作,您的訂單才正式生效,本商城才會進行配貨發
         貨,由于您付款延遲造成的訂單缺貨,我們表示抱歉。(注:若您需要修改訂單,需要自行取消訂單,再重新下訂單)
      2、已付款待確認:您已成功提交訂單,我們會在工作時間內盡快審核、確認您的訂單,如長時間未被確認,請聯系商城客服或
         撥打客服熱線4001-234-567;
      3、已付款:表示您的訂單貨款我們已收到并核對。
      4、配貨中:表示您的訂單已處于配貨環節,最晚將在3天內完成這個環節。
      5、配貨完成待發貨:表示您的訂單貨物已完成配貨待快遞發出。
      6、已發貨:表示您的訂單貨物已發出,您可以根據物流號在本站或相關物流公司網站查詢您的訂單配送狀態。
      7、已收貨:表示您已收到、核對您所購買的商品并確認簽收,此項訂單交易成功。
      8、已完成:表示您已核對并簽收您的商品30天。
      9、已取消:表示由您自己或委托客戶取消的訂單。
      10、已確認(貨到付款):貨到付款的訂單需要本商城人員確認。

    • 修改訂單

    •  

    • 1、訂單成功提交后,您在未支付前隨時可修改或取消您的訂單,如果您的訂單已完成支付手續,請聯絡我們的客服人員為您修
         改。
      2、選擇貨到付款的客戶,在訂單狀態為已確認之前隨時可修改或取消您的訂單,如果您的訂單已確認請聯絡我們的客服人員為
         您修改。
      3、您可以進入"在線客服"向客服人員咨詢,客服離線情況下可以給客服留言?;蛘咄ㄟ^撥打我們的客服熱線4001-234-567來修
         改您的訂單。  

    • Q:如何快速找到我喜歡的商品?
      A:除了通過導航欄的按鈕、主頁左側的商品分類來瀏覽相關商品外,還可通過每頁上部側的搜索框來查找商品。

      Q: 我不清楚郵編號碼怎么辦?
      A: 請盡量填寫,正確的郵編信息您可以通過撥打當地的郵政11185熱線查詢 。

      Q:我的訂單選擇了款到發貨,可以換成貨到付款的方式嗎?
      A:您只需另下一張貨到付款的訂單即可。但別忘了取消原來已經下好的款到發貨的訂單哦!

      Q:我的訂單已經付款,還想修改訂單怎么辦?
      A:請立即撥打服務熱線:4001-234-567,我們的客服會幫助您修改訂單。

      Q: 我沒有固定的收貨地址怎么辦?
      A: 如您可以到離您最近的快遞公司去取貨也可以下訂單,但需電話聯系我們的客服。

      Q:我如何在本商城下訂單購買?
      A:在本商城購物非常簡單快捷。如果您還不是本商城的會員,可以直接購買或請您先注冊成為我們的會員(可享受會員優惠和購
         物禮券等優惠活動),如果您已經注冊成為我們的會員請您先登錄我們網站。然后在您所選擇的商品頁面選擇您所要商品的規
         格和數量,然后點擊立刻購買按鈕即可。然后就是按照你所選擇的支付方式操作,本商城的工作人員會在后臺看到您的
         訂單后盡快和您確認,我們在確認收到您的款項后會根據您在購物訂單填寫的地址和收件人給您配送貨物。
         如果您還有不明白的地方,請點擊
      本商城購買流程。

      Q:我下了兩張訂單怎么合并訂單?
      A:1.若兩張訂單均處于“待審核”狀態,請直接刪除兩張訂單后再重新下訂單即可。
         2.若其中一張訂單已被受理,請工作時間聯系本商城在線客服或撥打我們的服務熱線:4001-234-567 ,我們的客服會幫助您處
         理。

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