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常見問題

2012-05-24 07:30

    • 1、本商城所售商品都是正品行貨嗎?售后服務怎樣?

    •  

    • 答:本商城所售商品都是正品行貨,免費提供發票。憑本商城銷售憑證,所有商品都可以享受售后服務保障,本商城將嚴格針對所售商品履行換貨和退貨的義務。

    • 2、本商城的價格和實體店的售價為什么相差那么多?

    •  

    • 答:一件商品從生產商到總代理商、大小批發商、到租金昂貴裝修豪華的實體店,每個環節層層加價,消費者只能被動接受虛高的價格,而本商城是廠家直供。

    • 3、如何在本商城購買下單?

    •  

    • 答:在本商城下單與大多數購物網站是一樣的,如果您對網絡購物不太了解可以點擊本商城購物流程。

    • 4、運輸造成損壞怎么辦?

    •  

    • 答:因路上運輸造成商品損壞或者丟件由我們承擔商品損失,所以您無需擔心運輸問題。(經過長途運輸產品外包裝可能會有輕微的碰撞是正常的,但并不會損壞包裝盒內的商品,本商城的包裝是有名的強壯哦)

    • 5、請問運費是多少?

    •  

    • 答:(1)您可以點擊→配送服務→運費說明。
          (2)您點擊商品購買后,提交訂單過程中系統會告知您具體的運費運時。

    • 6、多少時間可以送到?

    •  

    • 答:通常我們倉庫都有現貨,每天16:30之前的訂單當天就可以通過快遞發貨,普通快遞全國范圍內除云南、甘肅、海南、西藏、新疆、青海,約1-4天送達,貨到付款約3-7天送達(快遞上門送貨前可能會與您電話聯系),您也可以到會員中心>我的訂單查詢快遞情況。

    • 7、我收到商品不滿意怎么辦?

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    • 答:在您收到商品后的30天之內,如果對商品不滿意、不喜歡,且未拆封使用或質量問題的前提下,您可以無條件退貨或置換您滿意的其它商品。

    • 8、 給不給開發票?

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    • 答:我們銷售的所有商品都是免費提供正規發票的,在您下訂單時結算時勾選索取發票,填寫相關信息,我們會在您收到貨后30天(因涉及退換貨流程,發票不能隨商品一起發出,給您造成不便盡請諒解)以平郵的方式將發票郵寄給您,如需提前索取發票請聯系在線客服或撥打客服電話:4001-234-567。

    • 9、本商城都有哪些支付方式?

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    • 答:我們目前支持的付款方式包括網上支付,銀行轉賬和活到付款,詳情見:支付方式。

    • 10、退貨換貨的運費怎么算?

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    • 答:(1)購買商品30天內(商品未拆封使用),由于顧客自身原因退、換等值或超值的商品時,由顧客承擔退回貨物至本商城時所需的運費和本商城發送的運費。郵費通過支付寶支付到pay@yourdomain.com或者銀行轉賬到我們的銀行卡號即可。
          (2)購買商品30天內且由于商品的質量問題退換貨時,由本商城補貼顧客退回貨物的運費(已購物券的形式返還)及本商城承擔再次發送的運費。

    • 11、我是在校學生,學校的地址可以貨到付款嗎?

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    • 答:大學以下等級的學校不支持貨到付款服務。但您可以選擇款到發貨。

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